الشروط والاحكام

شروط وأحكام المستخدمين (العملاء)لـ " تطبيق معتني"

المقدمة:

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة أول خطوة المالك للعلامة التجارية "تطبيق معتني" والمستخدمين (العملاء)، وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم لتطبيق " معتني" والذي هو عبارة عن: تطبيق إلكترونية يسمح لمقدمي الخدمات بتقديم خدماتهم في التطبيق وتكون عملية الشراء لهذه الخدمات بـ(بالتقسيط) عن طريق (شركات التمويل) وتبدأ من مبلغ (١٠٠) مئة ريال سعودي إلى (٥٠٠،٠٠٠) خمس مئة ألف ريال سعودي. ويقوم "تطبيق أول خطوة" بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار الخدمات المناسبة ومن عدة مزودين لها، والتقسيط يكون على الفاتورة النهائية بعد موافقة جهة التمويل.

- إن أي إستخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها "تطبيق معتني" يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

- يحتفظ "تطبيق أول خطوة" بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط، من خلال مراجعة سياسة الخصوصية لدينا.

2- أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات "تطبيق معتني" أو منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
أنك لست منافساً لـ "تطبيق أول خطوة"، كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة من "تطبيق معتني".
أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وانك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
أنك طرف مستقل ولا تعمل كوكيل، أو ممثل، أو موزع، أو شريك لتطبيق معتني.
لا يجوز لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تقديم نفسك كممثل لشركة تطبيق معتني أو التصرف بطريقة قد تحمل أو تنشئ التزامات دون موافقة كتابية مسبقة من تطبيق معتني. إذا تم منح الموافقة، فحدود تصرفك تقتصر على الأعمال التي تسمح لك بتنفيذ الخدمة المقدمة فقط. كما أنه ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن تطبيق معتني، وأنت تقر بأن عدم إلتزامك بهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن عدم الإلتزام ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للتطبيق.
لن تستخدم الخدمة، أو التطبيق للتسبب بإيذاء، أو مضايقة، أو إزعاج أحد ما.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق "تطبيق معتني".
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من "تطبيق معتني".
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
يحق ل "تطبيق معتني" رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.

3- التسجيل والحساب:

يمكنك التسجيل للحصول على حساب في التطبيق من خلال استكمال تقديم نموذج التسجيل عبر تطبيق معتني.
لا يجوز لك التسجيل في التطبيق إذا كان عمرك أقل من 12 عاماً (باستخدام التطبيق أو الموافقة على هذه الشروط والاحكام العامة فانك تتعهد وتقر لنا بأن عمرك لا يقل عن 12 عاماً).
أنت تقر وتتعهد بأن جميع المعلومات الواردة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
سيتم الوصول إلى حسابك من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور المميزين اللذين اخترتهما لحسابك. كما أنك توافق على:

تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى "تطبيق أول خطوة" وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وإخطارنا على الفور، إذا علمت بأي إفشاء لكلمة المرور الخاصة بك من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.
انك مسؤولاً عن أي نشاط على حسابك ينشأ عن أي فشل في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، كما أنك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ عن هذا الفشل.
يتم استخدام حسابك حصريًا بواسطتك.
تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال "تطبيق معتني" فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من "تطبيق معتني".
لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات "تطبيق معتني", والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات "تطبيق معتني" في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).

4- شروط وأحكام الشراء:

أنت تقر وتوافق على ما يلي:

إن شركة أول خطوة توفر لك تطبيقا (AP) لشراء الخدمات عبر تقسيطها.
يحتفظ "تطبيق معتني" لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
إذا قرر "تطبيق معتني" فرض رسوم جديدة أو نسبة عمولات، فيحق له ذلك دون أي إعتراض من العميل.
يقوم "تطبيق معتني" بتحديد نسبة العمولة الخاصة ب "تطبيق معتني" ويتم تحصيلها من مقدمي الخدمات أو العميل.
يجوز ل "تطبيق معتني" تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر، وذلك بناءً على ما يقدمه مزودي الخدمات.
على الرغم من أن تطبيق معتني سيقوم بتفعيل عمليات الشراء، إلا أنه ليس طرفًا في المعاملة بين الأطراف الذين يبيعون الخدمات ومن يشترونها.

مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة، يرجى ملاحظة ما يلي:

سيكون سعر كل خدمة كما هو مذكور في صفحة المنتج في التطبيق (AP) ذات الصلة لمزود الخدمة.
الخدمات المعروضة على منصتنا هي ملك لمزود الخدمة، والعميل مسؤول عن تسديد الفواتير والالتزامات الضريبية للخدمات (إذا كان يفرض عليها ضريبة).

5- بدء الخدمة والمرتجع واسترداد المبالغ:

بدء الخدمة:

يحق للعميل مباشرة الخدمة فور سداد الفاتورة وقبولها من جهة التمويل.

للتنويه: قد يستغرق قبول طلب التمويل 24 ساعة.

المرتجع:

يمكن للعميل طلب إرجاع قيمة السداد قبل الاستفادة من الخدمات أو جزء منها وفي غضون 48 ساعة بعد سداد الفاتورة؛ من خلال مراسلتنا على صفحة الارجاع او عبر البريد الإلكتروني f.s@firststep1.net أو من خلال التطبيق.

-يخضع قبول إعادة قيمة الفاتورة لإرادتنا.

مع عدم الإخلال بما ذكر أعلاه، يمكن للمستفيدين طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

إذا كانت الخدمات لم تتم من قبل مزود الخدمة او كانت على عكس الموصوف به في التطبيق.
إذا كان سبب إرجاعك ناتجًا عن خطأ من تطبيق معتني، مثل خطأ في التسعير أو تأخير في تسديد قيمة الخدمة أو أخطاء فنية أثناء تفعيل الدفع وما إلى ذلك.

ت- إجراءات الاسترداد

سيتم رد المبالغ، على النحو التالي:

سيتم إرسال نموذج إلغاء الخدمة للعميل ويجب على العميل تقديمه لشركة التمويل خلال مدة لا تتجاوز (٢٤) ساعة من إستلام الطلب.
كرصيد في التطبيق.

6- الخدمات غير القابلة للإرجاع.

لا يحق لك استبدال الخدمات التي استخدمتها أو بدأت في استخدامها.

7- حقوق النشر والعلامات التجارية

مع مراعاة الأحكام الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:

- تمتلك شركة أول خطوة جميع حقوق الملكية الفكرية المسجلة وغير المسجلة المرتبطة بتطبيق معتني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات والنصوص والترميز وتخطيط تطبيق معتني وأي ميزات أخرى تتعلق بتطبيق معتني.
- أنت تدرك أننا لا نعطي أي إذن لاستخدام الملكية الفكرية للتطبيق، وأن هذا الاستخدام قد يشكل انتهاكًا لحقوقنا.
- أي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لطرف ثالث على منصتنا هي ملك لأصحابها ولا نمتلك العلامات التجارية المذكورة بشكل مباشر أو غير مباشر، وبالتالي لا يمكننا منح أي ترخيص لاستخدامها.

8- مخالفة هذه الشروط والأحكام العامة

إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة، أو أي أكواد، أو سياسات، أو إرشادات أخرى صادرة من قبلنا، فإننا نحتفظ بالحق في:

- إلغاء حسابك.
- تعليق دخولك علي تطبيقنا مؤقتًا.
- منعك بشكل دائم من الوصول إلى تطبيقنا.
- تعليق أو حذف حسابك على التطبيق.
- بدء الإجراءات القانونية ضدك، سواء بسبب الإخلال بالعقد أو غير ذلك.
عندما نعلق أو نمنع وصولك إلى التطبيق أو جزء من التطبيق، يجب ألا تتخذ أي إجراء للتحايل على هذا التعليق أو الحظر أو المنع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء أو استخدام حساب مختلف).

9- المسؤولية القانونية

سيحافظ "تطبيق معتني" قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنه لا يضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا يضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
لا يتحمل "تطبيق معتني" المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا يتحمل مسؤولية عدم صحة، أو عدم اكتمال المعلومات، أو موقع الويب، أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب "تطبيق أول خطوة".
لا يتحمل "تطبيق معتني" أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق.
تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على مزودي الخدمات، ولا يتحمل "تطبيق معتني" أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق "تطبيق معتني" مراجعة أدائها وبناءً عليه إلغاء عقدها.
لا يقبل "تطبيق معتني" تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها.
"تطبيق معتني" لا يقبل المسؤولية عن أي أفعال، أو تصرفات، أو سلوك، أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب العميل.
إن أي شكاوى -بشأن الخدمات- التي تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـ "تطبيق معتني" بشكل مباشر، على أن "تطبيق معتني" لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين.

- لا يوجد في هذه الشروط والاحكام العامة ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف عن:

الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي، الذي يرتكبه المشتري.
الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال أحد الطرفين تجاه الطرف الآخر.
أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

- أنت توافق على تعويضنا وتعويض شركتنا الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لهم من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

أي إدعاءات أو مطالبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا.
إنتهاكك لأي من هذه الشروط والاحكام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والإقرارات والتعهدات.
إنتهاكك لأي قوانين معمول بها في المملكة العربية السعودية أو في أي دولة أخرى.

10- التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها، تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة "تطبيق معتني".
أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تشتري خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة "تطبيق أول خطوة". إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل "تطبيق أول خطوة" أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

11- التعويض:

بموافقتك على شروط مقدم الخدمة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن "تطبيق أول خطوة" والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

إنتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط مقدم الخدمة الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
إنتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي خدمات الذين ينظمهم التطبيق.
استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق أو الخدمة.
أي التزام ضريبي قد نتحمله نتيجة لمعاملات البيع بين العملاء ومقدمي الخدمات من خلال التطبيق، حيث تنشأ هذه المسؤولية عن إخفاقك في الدفع، أو حجب، أو الإعلان، أو التسجيل لدفع أي ضريبة أخرى مستحقة قانونًا.

12- مدة العقد وإنهاؤه

يكون العقد المُبرم بينك وبين "تطبيق معتني" غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة، ولا يعني ذلك انهاء العقد بينك، وبين مزود الخدمات أو شركات التمويل.
يحق ل "تطبيق معتني" إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
انتهاك أو خرق أي شرط من شروط مقدم الخدمة.
إذا رأت "تطبيق معتني" أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.
إن "تطبيق معتني" غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

13- بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط مقدم الخدمة الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط مقدم الخدمة الماثلة وغرضها.

14 – الخصوصية:

نقوم بتنفيذ التدابير المطلوبة قانونًا (المادية والتنظيمية والتكنولوجية) لتخزين وحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.

ومع ذلك، فإنك تقر بأن الإنترنت عرضة لهجمات إلكترونية مختلفة خارجة عن سيطرتنا، وبالتالي لا يمكن إخضاعنا لممارسات الأطراف الثالثة.

أنت توافق على أنه يجوز لنا استعمال معلوماتك الشخصية لأغراض توفير خدمات تطبيق أول خطوة ولإرسال اتصالات تسويقية إليك وأن سياسة الخصوصية لهذه تطبيق معتني تحكم تحصيلاتنا ومعالجتنا واستخدامنا وأي نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك.

15- الإخطار

يجوز ل " تطبيق معتني" أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى "تطبيق أول خطوة".

16- خدمة العملاء:

سنكون مسؤولين ولدينا حرية التصرف المطلقة فيما يتعلق بجميع مشكلات خدمة العملاء المتعلقة والاسترجاع ورد المبالغ والتسويات المتعلقة بالخدمات المطلوبة من منصتنا. لدينا أيضًا حرية التصرف المطلقة في تقرير ما إذا كان العميل سيرغب في استرداد أمواله أو الحصول على تسوية أو استبدال أي خدمة يتم طلبها من " تطبيق أول خطوة"

17- القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط مقدم الخدمة الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط مقدم الخدمة الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها، أو تنفيذها، أو تفسيرها، أو صحتها، أو استخدام الموقع، أو الخدمة، أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

18- القوة القاهرة

لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي من التزاماتنا بموجب شروط "تطبيق معتني " المذكورة هنا في حالة وجود أسباب أو أحداث أو أمور أخرى وهي:

1. 1. خارج نطاق السيطرة المعقولة للطرف.
  2. يؤثر ماديًا على أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط والاحكام.
  3. لا يمكن توقعه بشكل معقول.

19- بيانات شركتنا

يتم تشغيل تطبيق معتني بواسطة "شركة أول خطوة" نحن مسجلون في المملكة العربية السعودية تحت رقم التسجيل 5850126406 ومكتبنا المسجل هو المبنى ٨٣٧٠- حي المروج - أبها. يمكنك الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا في تطبيق معتني.

المراسلة عبر التطبيق.
إرسال ايميل الإلكتروني الى: f.s@firststep1.net